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Garantie

Si vous constatez un problème sur votre produit à la livraison, merci de vous reporter aux instructions sous le droit de rétractation.

Pour le traitement de votre demande, nous nécessitons les informations suivantes :

  • numéro de client
  • numéro de commande
  • numéro de l´article en question
  • précisions la plus claire possible du souci rencontré
  • une ou plusieurs photos claires montrant le défaut

Selon le cas, notre service client pourra vous proposer :

  • un geste commercial ou une offre de dédommagement si le défaut vous permet néanmoins d´utiliser ou de réparer vous-même le produit.
  • l´envoi d´une pièce de rechange selon les possibilités et les fournisseurs.
  • le retour du produit pour réparation, si celle-ci n´est pas possible, éventuellement un remplacement ou un remboursement.

La garantie ne s´applique pas :

  • si vous avez réparé ou effectué des modifications sur le produit.
  • si le dommage est dû à une erreur de montage ou une utilisation non conforme.