Garantie

Si vous constatez un problème sur votre produit à la livraison, merci de vous reporter aux instructions sous le droit de rétractation.

Pour le traitement de votre demande, nous nécessitons les informations suivantes :

• numéro de client
• numéro de commande
• numéro de l´article en question
• précisions la plus claire possible du souci rencontré
• une ou plusieurs photos claires montrant le défaut

Selon le cas, notre service client pourra vous proposer :

• un geste commercial ou une offre de dédommagement si le défaut vous permet néanmoins d´utiliser ou de réparer vous-même le produit.
• l´envoi d´une pièce de rechange selon les possibilités et les fournisseurs.
• le retour du produit pour réparation, si celle-ci n´est pas possible, éventuellement un remplacement ou un remboursement.

La garantie ne s´applique pas :

• si vous avez réparé ou effectué des modifications sur le produit.
• si le dommage est dû à une erreur de montage ou une utilisation non conforme.