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Les consommateurs disposent généralement d'un droit d'annulation légal lorsqu'ils concluent une transaction de vente à distance. Vous trouverez ci-dessous une brève explication de votre droit de rétractation, les conséquences de la rétractation et un modèle de formulaire de rétractation. Droit de rétractation Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer lugema (lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, 58239 Schwerte, Deutschland, zooplus@lugema.eco, Phone : +49 (0)2304 3079725) de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un e-mail ou un message via le formulaire de contact). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de résiliation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation. Conséquences de la résiliation En cas de rétractation de votre part du présent contrat, lugema GmbH vous remboursera tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par lugema GmbH), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où lugema GmbH est informée de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, lugema GmbH utilisera le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. lugema GmbH peut refuser le remboursement jusqu'à ce que lugema GmbH ait reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé le bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous avez notifié à lugema GmbH la résiliation du présent contrat, à l'adresse suivante lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, D-58239 Schwerte à renvoyer. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à un défaut qui est nécessaire pour le contrôle. Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer). - À lugema GmbH, Ostberger Str. 70b, D-58239 Schwerte, zooplus@lugema.eco - Par la présente, je résilie/nous résilions (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*) - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du/des consommateur(s) - Adresse du/des consommateur(s) - Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier) - Date (*) Biffer les mentions inutiles.