ACANA Croquettes First Feast

**INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION** **Introduction** Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. **Droit de rétractation** Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Jasmin Hoffman, EXPERTISE ROCKS SL, Carrer de l'Assumpció 17, 07670 Portocolom, Espagne, Tél. : +34 919 01 99 48, E-mail : info@expertise.rocks) de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. **Conséquences de la rétractation** Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer les biens ou les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter de ce contrat, à l'adresse suivante : Expertise Rocks/, J+R Wirths Logistik GmbH & Co. KG Ludwig-Erhard-Straße 4 56727 Mayen Allemagne. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 30 jours. Nous prendrons en charge les frais directs de retour des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. **Consignes générales** 1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir les marchandises. Veuillez renvoyer les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez éventuellement un emballage de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez vous assurer que l'emballage est adéquat pour protéger les biens contre les dommages liés au transport. 2) Veuillez ne pas renvoyer les marchandises en port dû. 3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.