Informations et tarifs de livraison zooplus

  • Délai de livraison en France

    Délai de livraison en France métropolitaine:

    Toute commande effectuée sur le site avant 13h un jour ouvré est remise au transporteur le jour même sauf incident exceptionnel. Passé 13h, la plupart des commandes sont traitées dans les 24h après validation. Les commandes sont ensuite généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés après le départ de notre entrepôt.


    Ce délai de livraison peut cependant varier en fonction du mode de paiement, du transporteur choisi, des jours fériés ou d'anomalies météorologiques.

    Jour de la commande
    Délai de livraison estimé (en jours ouvrés)
    1er jour de livraison possible

    Lundi

    2 à 4 jours

    Mercredi

    Mardi

    2 à 4 jours

    Jeudi

    Mercredi

    2 à 4 jours

    Vendredi

    Jeudi

    2 à 4 jours

    Samedi ou lundi (selon transporteur)

    Vendredi

    2 à 4 jours

    Le lundi de la semaine suivante

    Samedi

    2 à 4 jours

    Le mardi de la semaine suivante

    Dimanche

    2 à 4 jours

    Le mardi de la semaine suivante

  • Modalités de livraison :

    Modalités de livraison :

    Spécificités pour la livraison à domicile :

    Nous utilisons actuellement 2 prestataires pour assurer la livraison de votre colis à domicile : Chronopost / DPD et GLS. Vous avez la possiblité de sélectionner votre transporteur ou de laisser zooplus choisir celui qui le prestataire idéal en fonction du poids, du volume, mais aussi de la localisation de votre domicile. Tous ces prestataires livrent généralement vos colis sous 2 à 3 jours ouvrables.

    Spécificités pour la livraison en Relais :

    La livraison en Relais est limitée à un poids maximum de 20 kilogrammes avec Chronopost Pickup et de 23 kg avec Mondial Relay. A la réception de votre colis en Relais, vous recevrez un SMS pour vous confirmer son arrivée. Votre colis sera conservé 8 jours dans votre Relais. Au delà de ce délai, votre colis sera retournée dans notre entrepôt et vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

    Spécificités pour la livraison des produits encombrants ou surgelés :

    Quelques produits particulièrement encombrants (niches, clapiers, aquariums, arbres à chat...) ne peuvent être livrés par GLS ou DPD/Chronopost et ne sont donc pas livrables dans tous les pays. Ces articles sont désignés expressément dans la boutique.

    Les commandes contenant des produits surgelés ou volumineux sont susceptibles d'être livrées dans des colis séparés et avec des délais de livraison différents des délais habituels. Pour la livraison de ces produits, ainsi que l’envoi de marchandises vers des régions difficiles d´accès, nous sélectionnons automatiquement le partenaire le plus approprié pour livrer votre colis. Les informations de livraison spécifiques sont directement mentionnées dans la page de description du produit.

    Cas spécifiques pour lesquels la livraison est impossible :

    La livraison vers les DOM-TOM ainsi qu'aux adresses militaires, boites postales et autres points de retrait sont impossibles.

  • Tarifs de livraison en France

    Résumé de nos tarifs de livraison pour la France métropolitaine *:

    Prestataire de livraison
    Commande jusqu'à 38,99 €
    Commande entre 39,00 € et 48,99 €
    Commande dès 49 €

    Chronopost dpd

    Chronopost

    4,99 €

    1,99 €

    Offerts

    GLS

    GLS

    4,99 €

    1,99 €

    Offerts

    Chronopost pickup

    Chronopost

    4,99 €

    1,99 €

    Offerts

    Mondial Relay

    Mondial

    3,49 €

    0,99 €

    Offerts

    * Sauf livraison en Corse : 4,99€ quel que soit le montant de la commande.

    Les frais de livraison et éventuels frais annexes sont résumés dans votre panier.

    Si pour des raisons techniques ou logistiques, la commande doit être envoyée en plusieurs fois, nous ne vous facturons bien sûr les frais de port qu'une seule fois.

    Attention : les livraisons vers les destinations suivantes avec certains transporteurs engendrent des frais supplémentaires :

    • livraison en Espagne avec DPD : 1,99 € supplémentaires
    • livraison aux Pays-bas avec GLS : 1,99 € supplémentaires

  • Frais additionnels

    Frais additionnels pour les commandes supérieures à 31 kg :

    Au-delà d'un poids de 31 kg, votre commande sera expédiée en deux colis ou plus. C'est pourquoi, en fonction de la valeur, du poids de votre commande et du pays de destination, des frais seront appliqués pour chaque colis additionnel comme résumé dans ce tableau :

    Pays de livraison
    Commandes > 31 kg
    France

    France

    3,99 €

    France

    Corse

    3,99 €

    Germany

    Allemagne

    3,99 €

    Belgium

    Belgique

    2,99 €

    Denmark

    Danemark

    6,99 €

    Spain

    Espagne

    5,99 €

    Italy

    Italie

    5,99 €

    Luxembourg

    Luxembourg

    2,99 €

    Monaco

    Monaco

    1,99 €

    Netherlands

    Pays-Bas

    3,99 €

    Switzerland

    Suisse (en provenance de l’UE)

    9,99 €