Déclaration relative à la protection des données dans le cadre des espaces communautaires
A. Traitement des données lors de votre connexion à Internet
Qui est responsable du traitement des données ?
La société zooplus SE (dénommée ci-après : zooplus), Sonnenstraße 15, 80331 München (Allemagne), est responsable du traitement des données personnelles entrées sur son site Internet. Vous trouverez plus d’informations en cliquant ici.
Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez contacter notre délégué à la protection des données, veuillez cliquer ici si vous êtes un client ou un vétérinaire, ou ici si vous n’avez pas de compte client.
Quelles données sont traitées lors de votre connexion à notre site ?
Lorsque vous visitez notre site Internet, votre navigateur envoie à notre serveur certaines données qui sont nécessaires d’un point de vue technique pour nous permettre de présenter nos sites et garantir leur stabilité et leur sécurité. Les données, y compris l’adresse IP, sont stockées dans des fichiers journaux.
Des cookies sont-ils utilisés sur le site Internet ?
Oui. Nous utilisons différents types de cookies sur notre site. Vous trouverez des informations détaillées sur leur mode de fonctionnement et sur la manière de supprimer ces cookies ou d'empêcher leur enregistrement dans les informations relatives à la protection des données et dans le centre de préférences de confidentialité.
Transmettons-nous vos données à des tiers ?
Non. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers non autorisés. De plus, nous garantissons que nous avons conclu les contrats de traitement de commandes nécessaires avec nos prestataires externes.
B. Traitement des données dans les espaces communautaires
Ces informations s'appliquent en complément, lorsque vous utilisez l’un de nos services communautaires. Si, en parallèle, vous visitez notre boutique en ligne ou si vous possédez un compte zooplus, nos informations générales sur la protection des données (pour notre boutique en ligne) s'appliquent, ainsi que nos informations de confidentialité relatives à vos interactions avec notre service client.
1. Zooplus Blog
1.1 Objet et finalité du traitement des données
Vous pouvez faire des commentaires sur des articles que nous publions sur notre blog. Si vous souhaitez laisser des commentaires, nous avons besoin de votre nom d’utilisateur et de votre adresse e-mail (qui ne sera pas publiée). Nous vous recommandons d'utiliser un pseudonyme à la place de votre vrai nom. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vous contacter en cas de désaccord avec l'un de vos commentaires publiés. Nous garantissons ainsi un traitement équitable entre les utilisateurs du blog. Il en va de notre intérêt et la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f du RGPD. Notre blog utilise le logiciel Antispam Bee, qui permet de distinguer les commentaires saisis par une personne physique de ceux opérés par un système de traitement mécanique automatisé. Ce logiciel permet d’identifier des commentaires selon des modèles, des mots ou des anomalies prédéfinis. Lorsqu’un message est signalé comme spam, les données qui y sont relatives sont stockées, à savoir le nom saisi, l’adresse e-mail, l’adresse IP et le contenu du message.
1.2 Destinataire et durée du traitement des données
Nous ne transmettons pas vos données à des tiers non autorisés.
Lorsque vous publiez un commentaire, nous le conservons jusqu’à ce que le billet du blog soit retiré. Si vous souhaitez que les commentaires publics soient supprimés, veuillez suivre les liens mentionnés précédemment. La mise à disposition des données n'est pas prescrite par la loi ou par un contrat.
2. Annuaire vétérinaire zooplus
2.1 Créer un compte en tant que vétérinaire et rechercher un vétérinaire
Les vétérinaires ont la possibilité de créer un profil sur notre site Internet ou de vérifier un profil recommandé par un tiers, notamment pour publier des informations sur leur activité et permettre à des personnes intéressées de les trouver via la fonction de recherche fournie. Le but du traitement des données est de fournir une plateforme en ligne pour les vétérinaires ("Annuaire vétérinaire"). Pour ce faire, nous collectons des données accessibles au public (par exemple dans le cadre de recherches en ligne) ou des informations de nos clients.
Pour créer un profil personnalisé et personnalisable, vous devez compléter le processus d’enregistrement et recevoir par courrier une lettre d’enregistrement vous permettant de compléter votre profil. Ce n'est qu'à cette condition que vous pourrez utiliser votre profil.
Selon la configuration du profil vétérinaire, les coordonnées (par exemple le nom, l'adresse du cabinet, l'adresse e-mail, le site Internet) ainsi que les heures d'ouverture, les spécialisations et les domaines peuvent être publiés. Ces données sont conservées jusqu'à la suppression du profil vétérinaire. Vous trouverez des informations sur la nature et l’étendue du traitement des données lors de la création d'un profil en tant que vétérinaire sur notre site Internet dans le cadre du profilage.
Les données susmentionnées qui sont accessibles au public sont mises à la disposition des utilisateurs de l'annuaire vétérinaire. En outre, nos partenaires dans le domaine des médias reçoivent ces données ; le traitement des données se limite exclusivement aux données déjà accessibles. D’autres données personnelles (par exemple, les données de paiement) sont expressément exclues de la transmission.
Source : établie ou obtenue à partir des informations consultables en ligne ou hors ligne (par exemple, le site Internet du vétérinaire) dans le cadre de recherches en ligne (par le biais du moteur de recherche Google).
Base juridique : article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD (intérêt légitime).
2.2 Recommander un vétérinaire
Si vous souhaitez fournir des recommandations ou des témoignages sur des vétérinaires, nous avons besoin de votre adresse e-mail, de vos nom et prénom et de votre adresse pour vérification. Si vous êtes un client zooplus, vos identifiants suffisent. Votre adresse e-mail est nécessaire pour pouvoir vous contacter en cas de désaccord concernant les recommandations. Nous garantissons ainsi un traitement équitable entre les utilisateurs de l'annuaire vétérinaire. Il en va de notre intérêt et la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f du RGPD.
Vos données sont conservées pour la durée du maintien du profil vétérinaire et jusqu'à ce que nous soyons invités à supprimer celui-ci. À tout moment, vous pouvez révoquer le consentement au stockage de vos données. La mise à disposition des données personnelles susmentionnées ne relève d’aucune obligation. Cependant, aucune recommandation n’est possible sans indication.
2.3 Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter en tant que vétérinaire, nous ne traitons que votre adresse e-mail. Les données ne sont utilisées que pour vous faire parvenir des informations sur des produits et des promotions de zooplus à intervalles réguliers, selon le centre d'intérêt que vous avez choisi.
Base juridique: article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD.
Lorsque vous recevez notre newsletter, nous utilisons des balises web ou pixels espions qui nous permettent de constater que vous avez reçu et ouvert la newsletter et de savoir si vous avez cliqué sur le lien inséré dans celle-ci. Les données collectées nous permettent d'établir un profil d'utilisateur afin d'orienter la newsletter en fonction de vos intérêts personnels. Nous associons ces données aux actions que vous avez effectuées sur notre site Internet par le biais d'un système de repérage (tracking).
Base juridique : article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD.
3. Club du Chiot
Pour pouvoir pleinement profiter du Club du chiot proposé par zooplus, vous devez avoir un compte zooplus. Vous pouvez utiliser votre compte zooplus déjà existant ou bien en créer un nouveau. Nous stockons également des données sur votre chiot collectées dans le Club du chiot ainsi que vos préférences en matière de produits (si vous avez créé un profil pour votre chiot). Ces informations sont utilisées pour vous envoyer régulièrement des informations sur les produits et les offres spéciales et vous proposer des contenus pertinents et personnalisés lorsque vous naviguez sur notre site Internet. L'inscription au « Club du chiot » se déroule dans le cadre d'une procédure de double opt-in, c'est-à-dire que votre inscription n’est définitive que vous la confirmez en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation qui vous est envoyé à cette fin.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD.
Lorsque vous recevez notre newsletter, nous utilisons des balises web ou des tracking pixels qui nous permettent de constater que vous avez reçu et ouvert la newsletter et de savoir si vous avez cliqué sur le lien inséré dans la newsletter. Grâce à ces données ainsi collectées, nous établissons un profil d'utilisateur afin d’adapter la newsletter à vos intérêts personnels. Le tracking nous permet de relier ces données aux actions que vous avez faites sur notre site Internet.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD.
Lors de l’inscription à la newsletter, nous ne transmettons pas vos données à des tiers non autorisés. Cependant, l’outil de la newsletter étant mis à disposition par un prestataire externe, nous avons donc conclu un contrat sur le traitement des données avec ce dernier
Vous trouverez plus d’informations sur les prestataires avec lesquels nous travaillons en contactant zooplus (service@zooplus.fr) ou notre Responsable de la protection des données personnelles. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de newsletters et donc au traitement de vos données mentionnées. Le traitement de vos données sur la base de votre autorisation reste licite jusqu'à votre révocation. Si vous refusez que votre comportement d’utilisateur soit automatiquement exploité et analysé dans le cadre de la newsletter, vous devez malheureusement vous désinscrire de notre Club du chiot. Jusque-là, les données seront sauvegardées tant que vous resterez abonné(e) à la newsletter. Une fois que vous serez désinscrit(e), vos données seront sauvegardées de manière anonyme uniquement à des fins de statistiques. La mise à disposition des données personnelles n’est obligatoire ni au regard de la loi ni contractuellement. Toutefois, l’envoi et la réception de la newsletter est impossible si vous n’avez pas communiqué votre adresse e-mail.
Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles du « Club du chiot », contactez-nous à l’adresse suivante : service@zooplus.fr.
4. Facebook et Google Custom Audience
Vous avez la possibilité de participer au programme de marketing de Custom Audience ou de Customer Match sur vos propres sites Internet et dans le cadre de votre inscription à notre newsletter. Cela nous permet d'entrer en contact avec vous par les médias et les réseaux sociaux, de mieux comprendre vos préférences de produits et éventuellement d'afficher la publicité correspondant à vos centres d'intérêt. Cela nécessite cependant une autorisation spéciale et ne se fait pas automatiquement lors de l'enregistrement à notre newsletter. Votre adresse e-mail que nous avons ainsi obtenue, est préalablement «hachée» et transmise aux destinataires suivants en tant que responsables indépendants. Si vous n'avez pas de compte d'utilisateur chez ces fournisseurs, votre adresse e-mail sera effacée automatiquement.
Fondement juridique : Article 6, alinéa 1, lettre a) du RGPD.
Pour plus de détails sur la protection des données des fournisseurs, consultez les pages suivantes :
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données en envoyant un e-mail à notre service client ou via notre portail de confidentialité. La légalité des traitements de données déjà achevés reste inchangée par la révocation.
C. Vos droits
Vous avez le droit d'exiger à tout moment de zooplus, la confirmation du traitement ou du non-traitement de vos données personnelles et d'obtenir des renseignements sur vos données personnelles. De plus, vous avez le droit de rectifier, de supprimer ou de restreindre le traitement des données et vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles et de révoquer à tout moment votre autorisation de traiter vos données personnelles ou d'exiger le transfert des données.
Veuillez adresser tous vos souhaits d'information, vos demandes de renseignements, vos révocations ou vos oppositions au traitement des données par e-mail à l'adresse service@zooplus.fr ou à notre responsable de la protection des données. En cas d'infraction à la législation sur la protection des données, vous avez en outre le droit de saisir une autorité de surveillance. Vous pouvez à tout moment consulter notre portail de confidentialité pour exercer vos droits en tant que personne concernée :
D. Informations sur le droit de révocation spécial
Conformément à l'article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de données personnelles vous concernant conformément, entre autres, aux règlementations de l'article 6, alinéa 1, lettre e) ou f) du RGPD, pour des raisons liées à votre situation particulière. Nous cesserons de traiter vos données personnelles sauf si nous pouvons prouver qu'il existe des raisons impératives dignes d'être défendues de les traiter, qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés ou si le traitement de vos données sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légitimes. Si vous souhaitez faire usage de votre droit d'opposition, il vous suffit d'envoyer un e-mail à l'adresse service@zooplus.fr ou de vous rendre sur notre portail de confidentalité.